Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại kkwi và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
kkwi Thông tin của bạn thuộc về bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở giao diện chat ngay trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của kkwi với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.
Truy cập trên điện thoại Mở kkwi trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn 'Cài đặt bảo mật' để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống kkwi đều được mã hóa qua SSL. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt, chỉ nhân viên vận hành được phân quyền mới có thể xem thông tin liên quan đến tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ luồng dữ liệu từ thiết bị đến máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác minh danh tính trước khi cấp quyền truy cập.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng gửi về khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của kkwi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi các ví điện tử đó.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

An toàn. Giao dịch qua MoMo và ZaloPay chạy qua cổng bảo mật của từng ví. Phía kkwi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch, không lưu thông tin tài khoản ví của bạn.

Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ các trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ nhất định.